Công cụ hỗ trợ AI tinh gọn cho Slack
Unthread là một giải pháp hỗ trợ khách hàng được điều khiển bởi AI, tích hợp trực tiếp với Slack, biến các tương tác hỗ trợ thành các vé có thể quản lý. Được thiết kế để đạt hiệu quả, nó cho phép các nhóm ưu tiên tin nhắn, phân công trách nhiệm và thiết lập SLA, đảm bảo rằng các yêu cầu quan trọng được xử lý kịp thời. Công cụ này phân loại các tin nhắn dựa trên loại, chẳng hạn như lỗi hoặc yêu cầu tính năng, và cung cấp các gợi ý phản hồi được tạo ra bởi AI để nâng cao hiệu quả của đại diện hỗ trợ.
Với khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như Salesforce và Hubspot, Unthread hỗ trợ nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm FinTech và HR Tech. Nó cung cấp một mô hình dựa trên đăng ký với phiên bản miễn phí cho các tính năng cơ bản và một bản dùng thử 14 ngày cho các tùy chọn cao cấp, đảm bảo tính linh hoạt cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Bằng cách tự động hóa việc phân loại tin nhắn và thúc đẩy sự hợp tác, Unthread nhằm cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của hỗ trợ khách hàng.
